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销售人不得不知的提升80%订单成交率的技能

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我是苗苗婧氏销量冠军 婧氏洁面泡泡,爆水乳,聚米高效能负离子空气净化器,婧氏蚕丝面膜,婧氏负离子卫生巾,姨妈巾,舒芯宝护理贴,舒芯宝,婧氏洗衣片,通络粉足浴包,草本牙膏,气垫BB霜,首席金牌营销导师,聚梦团队创始人。    有很多很多的伙伴经常跟我说:苗苗老师,我很多的顾客为什么明明是有产品需求的,但是跟我聊着聊着要么不回话了。要么我一报价过去对方就嫌贵不想买了。”

    一般大伙儿跟我说到这些事情的时候,我都会让她们把聊天截图发给我看看,看完聊天内容基本上就可以看出对方没有下文的原因了。不管是卖什么产品,顾客来问你的产品就一定是有需求的。没有在你这里购买就一定会去别人那里买了。

    来问产品没有成交的原因我给归纳了几点:

    1.你在和对方沟通中体现出来的专业度,是否足够让对方感觉到你专业

    不管卖什么产品,最起码要让客户感觉到你对产品知识的专业。不然如何让对方信服你?

    2.没有站在对方的角度去考虑,只一味的去讲解自己的产品多好多好

    顾客在问一些问题的时候,我发现很多伙伴不去解决对方的疑惑。而是一直在强调自己的产品很好,不管的在推销。你必须明白,没有人喜欢被推销,所有顾客买东西都是在一个愉快的氛围当中进行的。

    当顾客问了你很多的问题,你要做的就是一一解决再反问过去,这时的反问可以是帮顾客做购买决定,比如可以拿几盒试一试。你给她解决的问题越多你在顾客的心中专业形象就越高,对方对你的信任度也越强。

    3.自己讲的太多,讲的还没有重点

    顾客讲一句,很多伙伴立马回复数十句。你讲的再好但都不是对方要解决的问题,最后的结果就是对方不愿回你信息了。销售高手必须要做一个倾听者,同时还要与客户感同身受拉近跟客户之间的关系。

    4.被客户牵着鼻子走

    这是很多伙伴在跟客户交流之间的通病,客户问1答1,问2答2,在我看来客户没有买你产品之前根本不算是上帝。买完以后把客户当做上帝去服务,这样才能让客户感受到你的贴心,对你后续追加购买或者转介绍。

    在没有购买你产品之前,你应该是以专家的身份去跟客户沟通的,但要注意的是专家的身份并不代表你很拽,跟客户说话的时候一板一眼的。是在你解决对方疑问的时候体现你的专业,亲和力从客户跟你聊上第一句话开始,你就要展现出你很强的亲和力。对方问你问题你既要体现出专业的形象,也要学会去反问。

    所有问题的答案其实都是在客户的大脑里,你不会反问客户就不会告诉你。

    如果只是客户问一句答一句,她问完了基本就不会买了。因为她问的都是她意识里很潜短的问题,这些问题很难成为她快速购买的驱动力。

    5.客户觉得价格太贵不买了

    客户觉得价格贵的根源就是她没有看到这个产品给她带来的价值,也就是你必须要学会塑造产品的价值。你看某款包包售价几万块,还有很多人排队买。按功能来说的话其实也就装一点点的东西,但是为什么还有那么多人愿意花几万去买呢?

    其实几万块包包的价值远远不只是拿来背,它更是一种身份的认同,一种尊贵的象征。走在路上有很多人向你投来羡慕的眼光,去各大商场逛街导购对你的服务更加体贴,这些都是在塑造包包的价值。

    客户买的不是你的产品,买的是你产品所给她带来改变的结果,她要的是结果!

    这些结果需要你塑造出来讲给她听。客户会去衡量自己花的钱到底值不值得,你记住啦!价格没有高低只有对比。对方觉得贵你就多去塑造价值和进行价格对比,再把价格化成平摊到每一天的开销。这样价格在客户心中就会显得很便宜几乎忽略不计了。

    找到了这些影响你成交率的原因,要做的就是不断提升自己的亲和力以及专业知识,当然还有你的沟通技能。分享一个非常非常厉害的沟通成交技能,这一招你用好以后。不管是卖什么的都能轻松成交客户,而且你将很快成为一名销售高手。原因就是所有的销售高手都是问问题的高手,分享一个案例:

    米朵妈:苗苗,你好。

    我:你好。

    米朵妈:我想请教一下你,我的团队大概有近半年的时间处在停滞状态了,我很想带着小伙伴们赚到钱,但是现在我好迷茫不知道该怎么做,想请老师帮忙指点下。

    我:你问的太及时啦,你团队现在有多少人啦?

    米朵妈:总人数差不多430,很多人都不出来了,要不就是发了红包抢了以后说声谢谢就没了。我现在很着急呀,这样下去可怎么办啊!

    我:嗯嗯,我能感受到你心情的。对了你们团队平时有课程培训么?系统的营销知识培训。

    米朵妈:有的有的,但是讲来讲去就只有那几堂课,很多讲的都还是关于产品这块的。

    我:那你平时经常在团队里面有分享一些好的能落地的方法给到小伙伴们么?

    米朵妈:我很少分享,这块我做的不够好,总感觉自己脑子里没有干货,讲不出什么对他们有用的东西来。

    我:哈哈,你的问题我大概清楚了。说实话如果团队这样继续下去的话很容易垮掉,你很想小伙伴们跟着你赚到钱,但是她们没有掌握怎么把产品卖出去的一些方法啊。

    米朵妈:老师,那我要该怎么做呀?希望老师指点迷津

    我:其实根源不在别人那,是在你那里。你想想看如果一个团队老大不断的在努力学习,不断的在提升自己的能力,然后把学来的本领都教给小伙伴们。大家看到你这么的付出,他们会不会更努力的卖货?

    米朵妈:会。

    我:你都那么努力,她们就会被你影响。这样团队是不是更有战斗力了?

    米朵妈:对,老师我要从哪学起啊?感觉我都快迷茫了。

    我:你相不相信我呀?

    米朵妈:当然相信老师啦

    我:OK 相信我的话就跟我来学习。

    不知道你有没有看明白上面的案例?你要成为销售高手,就一定不要被客户牵着走。而是要学会主动问问题,你问了三个五个问题客户的情况就被你了解了,所谓知己知彼百战百胜。

    了解了她的问题你才能更好的给她解药,也就是跟她说明你产品的重要性。问问题的过程中还足够体现你的专业,好好体会案例中我问问题的方式。成交其实非常简单,找对人说对话做对事。
我是苗苗婧氏销量女王,婧氏草本牙膏总代,婧氏卫生巾总代,带你玩转不一样的微商。让你拥有不一样的飞黄腾达。
销售人不得不知的提升80%订单成交率的技能
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